“县长亲自接访，为我们解决实际困难和问题，我们很满意。”新民乡张台村村民赫文学说。在泾源县近日开展的“受理十分钟接访一小时县长大接访活动日”中，县长马威虎和副县长崔永军、马艳梅在县信访局现场接待群众来访。

　　接访现场，县长、副县长热情接待来访群众，认真倾听来访群众的呼声，不论来访群众情绪多么激动、诉求是否合理，接访领导都始终面带笑容倾听，从政策、法律、情理层面耐心做来访群众的思想工作，解除他们心里的疙瘩。对来访群众提出的合理诉求，接访领导当场提出解决意见，给出明确答复，需要交办的现场交办到相关部门，限时办理。特别是对个体信访、群体信访，能当场解决的问题当场解决，不能当场解决的落实人员负责办理，因政策规定不能办理的也耐心做好解释说明工作。当天，共接待来访事项4件，除1件反映的问题复杂、需要实地调查外，其余均当场答复、办理，让群众带着疑惑来访、怀着满意离去。

　　接访活动中，马威虎要求，对待来访群众所反映的问题，各级各部门负责人要严肃认真，用心倾听群众的心声，要认真对待，在国家政策法规允许的范围内，为群众提出解决问题的方案，尽心尽责为群众解决实际困难和问题。对一时不能解决的信访事项，通过向群众解释国家的相关法律法规，让群众正确认识上访目的，消除心中疑虑。对违法缠访、闹访、非正常上访，要依法依规处置。 （李惠兵）